Lajme

  • 7 mëkatet vdekjeprurëse të shërbimit ndaj klientit

    Klientëve u duhet vetëm një arsye për t'u mërzitur dhe për t'u larguar. Për fat të keq, bizneset u ofrojnë atyre shumë nga këto arsye. Ata shpesh quhen "7 mëkatet e shërbimit" dhe shumë kompani pa e ditur i lejojnë ato të ndodhin. Ata janë zakonisht rezultat i profesionistëve të vijës së parë të nën-trajnuar, mbi rr.
    Lexo më shumë
  • Mënyrat më të mira për të rifituar klientët e mëparshëm

    Klientët e humbur përfaqësojnë një zonë të madhe mundësish. Ish-klientët e kuptojnë produktin tuaj dhe si funksionon ai. Plus, ata shpesh largoheshin për arsye që korrigjohen lehtësisht. Pse largohen klientët? Nëse e dini pse klientët largohen, është shumë më e lehtë t'i rifitoni ata. Këtu janë arsyet kryesore që...
    Lexo më shumë
  • Hapja e telefonatave të ftohta me mesazhin e duhur: Një çelës për kërkimin

    Pyetni çdo shitës se cila pjesë e shitjes nuk i pëlqen më shumë, dhe kjo ndoshta do të jetë përgjigja e tyre: thirrje e ftohtë. Pavarësisht se sa të aftë janë ata të trajnuar për të qenë këshillues dhe të përqendruar te klientët, disa shitës i rezistojnë krijimit të një tubacioni të perspektivave që pranojnë thirrjet e ftohta. Por kjo është ende një...
    Lexo më shumë
  • Dëshironi të përmirësoni përvojën e klientit? Vepro si një startup

      Autorja Karen Lamb shkroi, "Një vit nga tani, do të dëshironit të kishit filluar sot." Është një mentalitet që startup-et me rritje më të shpejtë kanë marrë drejt përvojës së klientit. Dhe çdo organizatë që dëshiron të përmirësojë përvojën e klientit do të dëshirojë ta marrë atë gjithashtu. Nëse jeni duke menduar për revvi...
    Lexo më shumë
  • Si të kombinoni emailin dhe mediat sociale për përvoja më të mira të klientit

    Shumica e kompanive përdorin email dhe media sociale për t'u lidhur me klientët. Kombinoni të dyja dhe mund të maksimizoni përvojën e klientit. Konsideroni se sa efektive mund të jetë një qasje me dy koka të bazuara në atë se sa përdoret secila tani, sipas hulumtimit nga Social Media Today: 92% e të rriturve në internet ne...
    Lexo më shumë
  • Thyerja e mitit më të madh të shitjeve të të gjitha kohërave

      Shitjet janë një lojë me numra, ose kështu thotë shprehja popullore. Nëse bëni mjaftueshëm telefonata, keni mjaft takime dhe jepni mjaft prezantime, do të keni sukses. Më e mira nga të gjitha, çdo "jo" që dëgjoni ju sjell shumë më afër një "po". A është ende e besueshme kjo? Asnjë tregues i suksesit të shitjeve Th...
    Lexo më shumë
  • 6 këshilla që duhen ndjekur përpara se të fillojë një negociatë

      Si mund të prisni që të arrini në "po" në negociata nëse nuk keni marrë "po" me veten përpara negociatave? T'i thuash "po" vetes me dhembshuri duhet të vijë përpara se të negociosh me klientët. Këtu janë gjashtë këshilla që do t'ju ndihmojnë të nisni mirë negociatat tuaja...
    Lexo më shumë
  • Kur një klient ju refuzon: 6 hapa për t'u rikuperuar

      Refuzimi është një pjesë e madhe e jetës së çdo shitësi. Dhe shitësit që refuzohen më shumë se shumica priren të jenë më të suksesshëm se shumica. Ata e kuptojnë shkëmbimin rrezik-shpërblim që mund të sjellë refuzimi, si dhe përvojën e të mësuarit të fituar nga refuzimi. Kthehu prapa Nëse je në një vend...
    Lexo më shumë
  • 4 mënyra për të zbuluar se çfarë duan klientët tuaj

      Disa biznese i bazojnë përpjekjet e tyre të shitjes në supozime dhe intuitë. Por ata që janë më të suksesshëm zhvillojnë njohuri të thella për klientët dhe përshtatin përpjekjet e tyre të shitjes për të adresuar nevojat dhe qëllimet e klientëve. Kuptimi i nevojave të tyre Të kuptuarit se çfarë kanë nevojë perspektivat, disku...
    Lexo më shumë
  • Koha për të tronditur Javën Kombëtare të Shërbimit ndaj Klientit

      Pavarësisht nëse profesionistët tuaj të përvojës së klientit punojnë në vend ose në distancë, është koha e vitit për t'i festuar ata, klientët tuaj dhe të gjitha përvojat e shkëlqyera. Është pothuajse Java Kombëtare e Shërbimit ndaj Klientit – dhe ne kemi plane për ju. Festimi vjetor është java e parë e plotë e punës e tetorit...
    Lexo më shumë
  • Ka 4 lloje klientësh: Si ta trajtojmë secilin

      Shitja është e ngjashme me lojërat e fatit në shumë mënyra. Suksesi si në biznes ashtu edhe në lojëra të fatit kërkon informacion të mirë, nerva të çelikta, durim dhe aftësi për të qëndruar gjakftohtë. Kuptimi i lojës së klientit Përpara se të uleni me klientët e mundshëm, përpiquni të përcaktoni se çfarë loje është klienti...
    Lexo më shumë
  • 5 nivelet e angazhimit të klientit - dhe çfarë vërtet e shtyn besnikërinë

      Angazhimi i klientit mund të krahasohet me bukurinë - vetëm lëkurën e thellë. Për fat të mirë, ju mund të ndërtoni një marrëdhënie dhe besnikëri më të fortë prej andej. Konsumatorët mund të bëhen të përkushtuar ndaj produkteve, shërbimeve dhe kompanive në pesë nivele të ndryshme, sipas një studimi të ri nga Universiteti Rice. Një s i ri...
    Lexo më shumë

Na dërgoni mesazhin tuaj:

Shkruani mesazhin tuaj këtu dhe na dërgoni