Email-i është mënyra më e lehtë për të qëndruar në kontakt me klientët.Dhe nëse bëhet siç duhet, është një mjet i vlefshëm për t'u shitur më shumë klientëve.

Çelësi për të rritur shitjet me email është që të merrni kohën dhe tonin e duhur, sipas hulumtimeve të fundit nga Bluecore.

"Ndërsa markat shpesh e kanë shqyrtuar këtë kanal me dekada të vjetra, kjo po ndryshon," thanë studiuesit për Email Benchmark Report.“Në fakt, ajo tashmë ka ndryshuar për tregtarët më të zgjuar dhe modernë.Shitësit me pakicë me rritje më të shpejtë janë bërë më strategjikë për mënyrën sesi përdorin emailin si identifikues dhe si kanal për të rritur angazhimin e klientëve dhe për të rritur të ardhurat.

Këtu janë katër praktikat më të mira që studimi gjeti për të rritur angazhimin dhe shitjet e klientëve.

Personalizimi ka më shumë rëndësi

Email-et e shitjeve që performojnë më mirë – nëpër industri, audienca dhe produkte – janë “jashtëzakonisht të rëndësishme” për klientët.Mesazhet prekin gjithçka, nga përmbajtja, rekomandimet e produkteve, ofertat dhe koha.

Mesazhet "që fokusohen në rëndësinë duke shkuar përtej segmentimit të thjeshtë, për shembull duke angazhuar klientët bazuar në sjelljet e fundit, ndryshimet e fundit në produktet në të cilat blerësit kanë interes dhe karakteristikat unike të blerësve ... shohin kthimet më të mëdha," thanë studiuesit. 

Çelësi: Profesionistët e përvojës së klientit kanë nevojë për njohuri të vazhdueshme se si klientët blejnë, përdorin dhe angazhohen me produktet e tyre për të bërë personalizimin e duhur.Merrni komente.Shikoni klientët duke përdorur produktet dhe shërbimet tuaja.Flisni me ta për atë që u pëlqen, nuk u pëlqen, duan dhe kanë nevojë.

Konsumatorët nuk janë krijuar të barabartë

Profesionistët e përvojës së klientit shpesh besojnë se duhet t'i trajtojnë të gjithë klientët në mënyrë të barabartë.Por studiuesit zbuluan se kur bëhet fjalë për angazhimin e klientëve dhe fitimin e shitjeve përmes emailit, ju duhet t'i trajtoni klientët ndryshe.(Sigurisht, ju duhet t'i trajtoni mirë të gjithë klientët.)

Klientët do të reagojnë ndaj ofertave ndryshe bazuar në nivelet e tyre të blerjeve dhe shkallën e besnikërisë.

Çelësi: Shikoni historinë e blerjeve të klientëve, kohëzgjatjen e marrëdhënies dhe shpenzimet tipike për të përcaktuar ofertat me email për segmente të klientëve.Për shembull, klientët për një kohë të gjatë kanë më shumë gjasa të veprojnë në emailet e rekomandimeve të produktit.Të gjithë klientët priren të reagojnë ndaj "email-eve të pakta" - mesazhe rreth furnizimeve të kufizuara ose çmimeve afatshkurtra.

Iniciativat afatgjata funksionojnë më së miri

Iniciativat më të suksesshme të shitjeve me email kanë një pamje afatgjatë.Promovimet dritëshkurtër për të rritur regjistrimet me email ose për të promovuar një ofertë një herë mund të rrisin abonimet, por nuk rrisin shitjet dhe besnikërinë afatgjatë, sepse klientët çabonohen shpejt. 

Çelësi: Promovimet e shpejta dhe shpërthimet e abonimeve mund të jenë pjesë e një fushate të shëndetshme të shitjeve me email.Më e rëndësishmja, profesionistët e përvojës së klientit duan të përqendrohen në angazhimin afatgjatë - duke dërguar një sërë mesazhesh që janë të personalizuara, të rëndësishme dhe ofrojnë vlerë.

Përfitoni nga sezoni juaj 

Shumica e industrive kanë sezone kulmore të shitjeve (për shembull, rritja e shitjeve me pakicë për pushimet në shkollë dhe në fund të vitit).Ndërsa këto janë rritje të natyrshme të shitjeve një herë, ato janë gjithashtu mundësi kryesore për të angazhuar dhe për të fituar klientë të rinj, të cilët mund të përqendroheni t'i mbani gjatë gjithë pjesës tjetër të vitit.

Çelësi: Identifikoni klientët e rinj që blejnë për herë të parë gjatë sezonit tuaj të ngarkuar.Pastaj dërgojini atij grupi një sërë mesazhesh emaili që janë (përsëri) të personalizuara, të rëndësishme dhe të vlefshme për të forcuar marrëdhëniet.Përpiquni t'i përfshini ata me rinovime automatike ose urdhra rimbushjeje të vazhdueshme.Ose dërgoni një email duke i prezantuar me produkte ose shërbime plotësuese për ato që kanë blerë gjatë sezonit tuaj të pikut.

Kopjo nga burimet e internetit