Këtu janë katër mënyra inovative për të kuptuar më mirë nevojat e klientëve tuaj dhe për të ofruar llojin e shërbimit që çon në më shumë biznes:

1. Përfitoni nga mënyra se si teknologjia dixhitale ka ndryshuar lojën e shitjeve:Nëse marketingu ishte 80% kreativ dhe 20% logjistikë në fillim të viteve '90, tani është saktësisht e kundërta.Mediat sociale, emaili dhe burime të tjera u japin tregtarëve qasje në reagime të sinqerta, të menjëhershme dhe analiza sa herë që ata dëshirojnë.Kjo do të thotë që kompanitë mund të përshtaten menjëherë, duke ndryshuar proceset e tyre të shitjeve dhe marketingut për të pasqyruar ndryshimet në sjelljen e blerësit, më pas duke monitoruar ndikimin e biznesit të çdo rregullimi.
2. Futizoni Marketingun dhe Shitjet në një departament:Hulumtimet vërtetojnë vazhdimisht se sa më shumë që Shitjet dhe Marketingu të punojnë si një front i unifikuar, duke shkëmbyer informacione dhe ide, aq më e suksesshme bëhet një kompani.Me këtë në mendje, shumë kompani të suksesshme po konsolidojnë Shitjet dhe Marketingun e tyre nën një ombrellë të madhe, duke krijuar propozime më kohezive vlerash nëpërmjet fokusit më të fortë ndaj klientit.
3. Intervistoni klientët tuaj:Bëjeni prioritet caktimin e intervistave ballë për ballë me klientët besnikë dhe ish-klientë të paktën dy herë në vit për të fituar një ndjenjë të drejtpërdrejtë të asaj që u pëlqen, nuk u pëlqen dhe çfarë ndryshimesh do të donin. të shikosh.
4. Hartoni procesin e blerjes:Pasi të keni mbledhur dhe vlerësuar të gjitha reagimet nga analitika në internet, mediat sociale dhe intervistat individuale, përcaktoni se çfarë rregullimesh do të bëni në procesin e shitjes për të pasqyruar nevojat e blerësve.

Burimi: Përshtatur nga Interneti