Çdo kompani ka një faqe interneti.Por disa kompani nuk po përdorin faqet e tyre për të maksimizuar përvojën e klientit.A ju?

Klientët do të vizitojnë faqen tuaj nëse e bëni rregullisht më interesante.Përmirësoni faqen tuaj dhe ata do të ndërveprojnë me kompaninë tuaj, produktet, shërbimet dhe njerëzit e saj.

Si?Profesionistët e mëposhtëm të përvojës së klientit, të cilët janë pjesë e Këshillit të Sipërmarrësve të Rinj, ndanë mënyra të provuara për të krijuar një audiencë për faqen tuaj të internetit, për të ruajtur interesin për të dhe më pas për të angazhuar më shumë klientë.

Ju mund të përdorni shumicën e këtyre teknikave direkt në faqen tuaj të internetit, në një blog ose në faqet tuaja të mediave sociale.Një çelës i rëndësishëm është të ofroni përmbajtje të freskëta, të vlefshme - jo kopje të shitjeve - nga burime të ndryshme të paktën disa herë në javë, nëse jo çdo ditë.

1. Vendosni të gjitha atje

Tregojuni klientëve anën njerëzore, madje edhe me të meta, të biznesit tuaj.Korporatat e mëdha shpesh fshihen pas dokumenteve që flasin korporata dhe aksionarëve.

Por çdo kompani mund të ndërtojë marrëdhënie duke ndarë anekdota në lidhje me provat dhe gabimet pas zhvillimit të produktit të tyre ose gabimet që kanë bërë dhe se si kanë mësuar nga ato gabime për të evoluar.

2. Bëjini klientët më të mirë

Ju e dini se është e rëndësishme të përditësoni rregullisht faqen tuaj, blogun ose mediat sociale me përmbajtje.Më e rëndësishme është të përfshini vetëm përmbajtje që klientët mund të përdorin për ta përmirësuar veten ose biznesin e tyre.

Shtimi i informacionit që mund t'i ndihmojë klientët të jenë më efikas, të kursejnë para ose burime ose të ecin përpara, i ndihmon ata dhe ju vendos si autoritet në fushën tuaj.

3. Bëhu përgjigjja

Ftoni klientët t'ju bëjnë pyetje në faqen tuaj, blogun ose mediat sociale.Më pas përgjigjuni shpejt atyre përmes një video ose postimi me shkrim.

Nëse keni nevojë për ndihmë për të filluar, thjesht pyesni profesionistët e shërbimit ndaj klientit se cilat pyetje dëgjojnë më shpesh.Postoni ato dhe përgjigjuni atyre.

4. Bëjini klientët në fokus

Ju keni një platformë që mund të ngrejë klientët.Sigurisht, ata mund të kenë faqe personale të mediave sociale.Ose ndoshta ata kanë një biznes me uebsajtin e vet dhe platformat sociale.Por vendosja e tyre përpara dhe në qendër në faqen tuaj i inkurajon ata të angazhohen me ju.

Në Hostt, ka zbuluar se sa më shumë që kompania e tij i citon klientët dhe kompanitë për të cilat ata punojnë, aq më shumë këta klientë kthehen në faqen e Hostt.

Madje mund t'i shtyjë klientët të postojnë për kompaninë tuaj.

5. Lërini të dinë se çfarë ka të re

Ju mund të plotësoni faqen tuaj të internetit ose blogun tuaj me informacione vërtet të shkëlqyera dhe të dobishme.Por klientët nuk do të ndërveprojnë nëse nuk dinë për të.

Për shkak se klientët janë njerëz të zënë, nuk është e dëmshme t'u kujtoni atyre se postimi juaj në blog është i ri ose faqja juaj e internetit është përditësuar.Ju duhet vetëm të dërgoni një email në javë.Përfshini të paktën një temë të re, por jo më shumë se tre, nëse ekzistojnë kaq shumë.

Një mënyrë tjetër: Përditësoni nënshkrimin tuaj të emailit me një lidhje për një postim të ri.Ai tregon se kujtdo me të cilin ndërveproni se dhënia e informacioneve të reja dhe të dobishme është një pjesë e rëndësishme e përvojës së klientit.

Kopjo nga burimet e internetit