A po bëni gjëra që i bëjnë klientët të duan të blejnë, të mësojnë ose të ndërveprojnë më shumë?Shumica e drejtuesve të përvojës së klientit pranojnë se nuk po marrin përgjigjen që duan nga përpjekjet e tyre për të angazhuar klientët.

Kur bëhet fjalë për marketingun e përmbajtjes – të gjitha ato postime në mediat sociale, blogje, letra të bardha dhe materiale të tjera të shkruara – drejtuesit e përvojës së klientit thonë se nuk kanë sukses, zbuloi një sondazh i fundit i SmartPulse.Kur u pyetën se sa efektiv mendonin se ishte marketingu i tyre i përmbajtjes, udhëheqësit thanë:

• Ekstremisht: nxit gjenerimin e plumbit (6%)
• Në përgjithësi: ndonjëherë ndez biseda me klientët (35%)
• Aspak: gjeneron pak komente, reagime ose drejtime (37%)
• Jo pika: Ne publikojmë vetëm sepse të gjithë të tjerët bëjnë (4%)
• Jo relevante: ne kemi prioritete më të larta (18%)

Krijojeni një herë, përdorni dy herë (të paktën)

Vetëm një pjesë e vogël e kompanive e kuptojnë suksesin me informacionin që prodhojnë për klientët.Një nga arsyet që studiuesit cituan ishte se prodhimi i përmbajtjes bie vetëm në duart e marketingut – kur ajo mund të ndahej nga të gjitha fushat e ekipit të përvojës së klientit (shitjet, shërbimi ndaj klientit, IT, etj.)

Çelësi: Prodhimi i përmbajtjes së shkëlqyer dhe më pas shfrytëzimi i saj sa më shumë që të jetë e mundur.

Dhe ja se si mund të kurseni kohë, përpjekje dhe para duke e bërë këtë: ripërdorni materiale të shkëlqyera.

Mos u shqeteso.Nuk është prerja e qosheve.Në fakt, është gjeniale të përfitosh sa më shumë nga gjërat e mira, duke pasur parasysh se shumica e lexuesve nuk lexojnë ose shikojnë gjithçka që bëni.Por njerëz të ndryshëm do të veprojnë në forma të ndryshme të së njëjtës përmbajtje.

Pra, shkoni në çdo përpjekje të marketingut të përmbajtjes duke menduar se si mund të ripërdoren gjërat tuaja.Pastaj provoni këto ide:

• Përditësoni postimet e vjetëruara në blogqë janë sërish në modë.Për shembull, nëse keni shkruar diçka të bazuar në një seri televizive (kur ishte e nxehtë), shkuleni pak, përditësoni datën e publikimit dhe dërgoni një njoftim të ri me email kur të fillojë sezoni i ri i atij emisioni.
• Tërhiqni përmbajtjen nga librat tuaj elektronikëpër të publikuar (fjalë për fjalë, nëse është e nevojshme) për postimet në blog.Dhe jepini lexuesve lidhje për të marrë më shumë.
• Nxirrni çdo postim në blog që keni publikuarnë një temë dhe e kthejnë atë në një e-libër.
• Ndrysho titullinnë pjesët tuaja më të mira të përmbajtjes dhe ekzekutoni ato përsëri (të paktën një vit më vonë).Pjesët e mira do të jenë gjithmonë pjesë të mira.

Burimi: Përshtatur nga Interneti