Ndërsa ka taktika të ndryshme afatshkurtra për t'i bërë klientët të bëjnë atë që dëshironi, rruga drejt "ndikimit të vërtetë" nuk ka rrugë të shkurtra.

Grackat që duhen shmangur

Nxitja e klientëve për të adoptuar një mënyrë të ndryshme të menduari për t'u shitur atyre, duke folur më shumë sesa duke dëgjuar dhe duke u bërë mbrojtës, argumentues dhe kokëfortë përballë kundërshtimit janë gracka që duhen shmangur.

Kur klientët nuk pajtohen

Kur klientët nuk pajtohen me ju, përpiquni të gëlltisni impulsin për t'u shurdhër dhe mbrojtës.Dëgjoni edhe më fort dhe lëreni veten të hapur ndaj mundësisë që ata t'ju thonë diçka që nuk e keni marrë parasysh.Në vend që të ndërveproni përmes lenteve të asaj që dëshironi, përpiquni të shihni këndvështrimin e klientit.

Barrierat për ndikim

Ndikimi nuk është praktikë për t'i bërë klientët të bëjnë çfarëjuduan.Fitimi i pajtueshmërisë së klientëve me mëri ose shtyrja e tyre për të blerë diçka në mënyrë të pashmangshme shkakton pakënaqësi.Klientët nuk kujdesen për qëllimet apo nevojat tuaja, ndaj mos u përpiqni t'i bëni ata të lëvizin duke u treguar perspektivat tuaja.

Reagimi i tepruar ndaj kundërshtimeve

Kur hasni kundërshtime, përpiquni të shmangni kalimin në një mënyrë reaksionare.Në vend të kësaj dëgjoni, pastaj bëni një pyetje.Mundohuni ta bëni atë të hapur dhe hetues.

• "A mund të shpjegoni pak më shumë?"
• "Eksploroni me mua?"
• "Ndajeni me mua?"

Informacioni i duhur

Mundohuni të mos zgjidhni një problem derisa të keni informacionin e duhur.Nuk është ide e mirë të supozoni se e dini përgjigjen dhe më pas shkoni dhe gjeni informacione për të mbështetur supozimin tuaj.

Vlera e artikuluar

Një kurth i madh është të flasësh për produktet ose shërbimet tuaja në mënyrë rigoroze për sa i përket veçorive - kjo është ajo që është produkti ose shërbimi.Duke u fokusuar te veçoritë, mund të humbisni mundësitë për të artikuluar vlerën.

Artikulimi i vlerës vjen nga aftësia për të diskutuar produktin ose shërbimin tuaj nga këndvështrimi i klientit dhe jo nga këndvështrimi juaj.Mundohuni të kapërceni hendekun midis produktit ose shërbimit tuajisdhe çfarë është në të vërtetëbënpër klientin.

Dëgjoni pikën tuaj të verbër

Asnjëherë mos supozoni se i keni të gjitha përgjigjet.Dëgjoni hapur klientët me gatishmëri për të ndryshuar mendjen tuaj.Kushtojini vëmendje klientëve, duke vëzhguar gjestet, lëvizjet, shprehjet dhe tonet për të marrë pamjen e plotë të asaj që ata po përpiqen t'ju komunikojnë.Shtypni çdo dëshirë për të mbrojtur pozicionin tuaj ose për të ndërprerë për të futur këndvështrimin tuaj.Bëni pyetje për t'u siguruar që e kuptoni plotësisht.Jini të hapur ndaj ndikimit dhe do të fitoni ndikim.

Të përmbushin qëllimet e tyre

Shikimi i rrethanave nga këndvështrimi i klientëve ndërton ndërgjegjësimin e situatës që do t'ju mundësojë të ofroni mendime dhe ide që do t'i ndihmojnë ata të përmbushin qëllimet e tyre.Ky nivel ndjeshmërie mund të fitojë besimin e tyre.Mund t'ju ndihmojë të zhvilloni "ndërgjegjësimin për zgjidhjen" në mënyrë që të mund t'i ndihmoni klientët të arrijnë qëllimet e tyre sepse ju keni mësuar se çfarë u nevojitet.

Gjeneroni vlerë

Për të zhvilluar marrëdhënie afatgjata me klientët, gjithmonë kërkoni pak më shumë që mund të kontribuoni për klientin.Pasi të mbyllni një shitje, mendoni afatgjatë.Përpiquni të siguroheni që klientët t'ju shohin si zgjedhjen e parë.Kërkoni mundësi të reja për të komunikuar pse është e kujdesshme që klientët të vazhdojnë të bëjnë biznes me ju.

Burimi: Përshtatur nga Interneti