“Shumica e njerëzve nuk dëgjojnë me qëllimin për të kuptuar;ata dëgjojnë me qëllimin për t'u përgjigjur."

Pse shitësit nuk dëgjojnë

Këtu janë arsyet kryesore pse shitësit nuk dëgjojnë:

• Preferojnë të flasin sesa të dëgjojnë.
• Ata janë shumë të shqetësuar për të hedhur poshtë argumentin ose kundërshtimin e perspektivës.
• Ata i lejojnë vetes të shpërqendrohen dhe nuk përqendrohen.
• Ata nxjerrin përfundime të shpejta përpara se të gjitha provat të jenë në dispozicion.
• Ata përpiqen aq shumë të mbajnë mend gjithçka, saqë pikat kryesore humbasin.
• Ata hedhin poshtë shumë nga ato që dëgjojnë si të parëndësishme ose jo interesante.
• Ata kanë tendencë të hedhin poshtë informacionin që nuk u pëlqen.

Si të përmirësoni aftësitë tuaja të të dëgjuarit

Gjashtë këshilla për të përmirësuar aftësitë tuaja të të dëgjuarit:

1. Bëj pyetje.Pastaj përpiquni të jeni të qetë dhe lërini klientët të kuptojnë të gjitha pikat e tyre përpara se të thoni ndonjë gjë.
2. Kushtojini vëmendje.Zgjidhini shpërqendrimet dhe përqendrohuni te perspektiva.
3. Kërkoni nevojat e fshehura.Përdorni pyetje për të nxjerrë në pah nevojat e fshehura.
4. Nëse perspektiva juaj zemërohet, mos u kundërsulmoni.Mbani gjakftohtësinë tuaj dhe dëgjoni atë ose atë.
5. Shikoni perspektivën tuaj.Kushtojini vëmendje gjuhës së trupit për të kuptuar sinjalet e blerjes.
6. Përdorni reagimet.Përsëritni atë që sapo keni dëgjuar për të konfirmuar saktësinë dhe për të parandaluar keqkuptimet.

Dëgjoni me vëmendje

Shitësit më të suksesshëm dëgjojnë 70% deri në 80% të kohës në mënyrë që ata të mund të personalizojnë prezantimet për klientët e tyre të mundshëm.Dëgjimi i axhendës së një klienti është mënyra e vetme që një shitës të përcaktojë se si produkti ose shërbimi i tij ose i saj mund të përmbushë nevojat e klientit.

Mos supozoni.Zakonisht nuk është një ide e mirë të bëni supozime se çfarë kërkojnë klientët gjatë një shitjeje të gjitha.Në vend që të bëjnë supozime, më të afërmit bëjnë pyetje për të zbuluar pse klientët blejnë dhe si i përpunojnë fjalët blerja e tyre.Shitësit që bëjnë shumë supozime mund të humbasin përfundimisht biznesin.

Gjeni nevojat e fshehura

I takon shitësit të dëgjojë me kujdes për të zbuluar ndonjë nevojë të fshehur që nuk adresohet.Ata duhet të ofrojnë zgjidhje përpara se të bëjë një konkurrent.Konsumatorët presin që shitësit të jenë një burim i vlefshëm për ta.Vlera vjen nga dhënia e një kontributi të vazhdueshëm në suksesin e klientit.

Shikoni përtej rezultateve të menjëhershme

Të menduarit afatgjatë nuk është një luks, është një domosdoshmëri.Të bësh veten të shikosh rrugën është një çelës për suksesin e ardhshëm.Pa një shqetësim të tillë, shpesh ka një dështim për të kuptuar se tregu po ndryshon dhe biznesi mund të zhduket si rezultat.

Jini të arritshëm

Jini të aksesueshëm në një mënyrë që shkon përtej telefonave celularë dhe emailit.Nuk ka rëndësi kur doni të kontaktoni klientin - është kur klienti dëshiron të kontaktojë me ju ajo që ka rëndësi.

Burimi: Përshtatur nga Interneti