Pandemia ka përshpejtuar një ndryshim në sjelljen e blerjeve.Tani nuk është vetëm grupi i synuar më i ri, vendasit dixhitalë, që vlerësojnë komoditetin e blerjeve në internet – pa kufizime në vend ose në kohë.E megjithatë ka ende një dëshirë për përvojën e produktit haptik dhe aspektin social të blerjeve në dyqanet e rrugëve të mëdha.

Ku është fokusi – te mallrat apo te njerëzit?

Si mund të dizajnohet përvoja e blerjeve në mënyrë që e gjithë familja të largohet nga shtëpia me padurim për të kaluar kohë së bashku në dyqanet e qendrës së qytetit?Për një gjë, fokusi duhet të jetë gjithmonë te vlera e argëtimit dhe tërheqja emocionale, me mallin që zë vendin e dytë.Kjo do të thotë që shumë shitës me pakicë duhet të vendosin prioritete të reja.Për momentin, është shumë e zakonshme që të përqendrohen të gjitha përpjekjet në mallrat ose blerjet dhe jo te klientët.

Produktet dhe markat mund të kopjohen, por jo përvojat

Klientët mund të gjejnë të gjitha llojet e produkteve dhe shërbimeve në internet dhe, përveç kësaj, mund të krahasojnë çmimet, të lexojnë komente dhe të shkëmbejnë ide me njerëz me mendje të njëjtë.Ajo që mungon, megjithatë, është përvoja haptike, ndjenja 3-D e blerjeve live pa asnjë cookie apo algoritëm.Por si mund të shndërrohet blerjet offline në një përvojë sensuale?

Dizajni i brendshëm duhet të ndjekë një temë

Përpara se njerëzit të shikojnë mallin, ata e shohin dhomën në tërësi.Një dizajn ekskluzivisht funksional i dyqanit do të ngjall pak emocion dhe entuziazëm.Megjithatë, nëse koncepti i brendshëm është projektuar me një koncept emocionues ngjyrash ose bazuar në një tendencë të tillë si qëndrueshmëria, me pajisje dyqanesh miqësore me klimën ose minimalizëm duke përdorur materiale natyrore dhe mjeshtëri tradicionale, atëherë dyqani ka një pikë të veçantë shitjeje.Një mur i gjelbër, trungje thupër ose një shfaqje imagjinative e bimëve të shtëpisë shpesh mund të ngjallin dashurinë e njerëzve për natyrën.Nuk po flasim për një bimë të vetme pranë banakut, por një koncept të përgjithshëm të sofistikuar me një efekt wow.

Hapësira të ndryshme për zyra në shtëpi mund të dizajnohen në sallën e shitjeve për t'u tërhequr grupeve të ndryshme të synuara, ku mallrat paraqiten në një mënyrë krejtësisht të ndryshme sesa në raftet tradicionale.Një projekt i përbashkët me dyqane mobiljesh apo blogerësh është një mundësi tjetër.Në dyqan, një tavolinë e madhe e cila mund të përdoret si një lloj hapësire bashkëpunimi me WiFi falas mund t'u vihet në dispozicion nomadëve dixhitalë në kohë të caktuara.Në raste të tjera, tavolina mund të përdoret si vend takimi ose për ngjarje të tjera.Nëse fokusi juaj është te materialet cilësore dhe me cilësi të lartë, mund të krijoni një bar të vogël kafeje dhe të befasoni klientët me kafe dhe ushqime të pazakonta.Dizajni i brendshëm si një imazh holistik me një ide të njohur duhet të ndezë një frymë zbulimi te klientët tuaj.

Një atraksion i veçantë në dhomë përveç produkteve zgjon kuriozitet

Një skulpturë e bërë me lapsa, një shtrat i varur për një arratisje 5-minutëshe nga jeta e përditshme, një selfie tregon përpara një dërrase të madhe të zezë ku klientët mund të shkruajnë një mesazh për një të dashur, një shatërvan, një dizajn muri me objekte origami ose një varje celular me qindra avionë letre të palosur nga klientët – surprizat pozitive ruhen në nënndërgjegjeshëm si momente lumturie dhe lidhen me dyqanin si kujtim.

Konsumatorët ndihen të qetë dhe ndjejnë se dëshirat dhe nevojat e tyre janë kuptuar

Një dhomë shitjeje e rregullt, e pastër dhe e rregullt është baza e çdo atmosfere të këndshme.Materialet natyrore si druri ose guri dhe një koncept ndriçimi i projektuar mirë i ndihmojnë klientët të ngadalësojnë dhe të pushojnë.Të kesh një ekip mjaft të madh të stafit të gëzuar të shitjeve që besojnë vërtet në produktet e tyre është sot një pikë unike e shitjes.Në të njëjtën mënyrë si komunitetet e ndryshme në internet, këshilltari i shitjeve duhet të flasë gjuhën e klientëve dhe të jetë i etur për të folur me ta.Kjo është thelbësore dhe është një faktor vendimtar për një vizitë të përsëritur dhe në mënyrë ideale një rishikim në ueb.Njerëzit që blejnë jashtë linje duan të komunikojnë me njerëz të tjerë dhe jo me një ekran ose duhet të mbështeten te vetja.

Shitësi i specializuar duhet të jetë një partner kompetent dhe ka nevojë për një ndjeshmëri të madhe në mënyrë që të kuptojë nëse klienti thjesht dëshiron të bëjë një blerje të shpejtë apo ka kohë për një bisedë.Pavarësisht nëse klienti kërkon këshilla, konfirmim për një vendim blerjeje të marrë tashmë në internet ose një shpërblim që do të merret në shtëpi si një trofe me një ndjenjë gëzimi.

Njerëzve u pëlqejnë njerëzit, njerëzve u pëlqejnë zgjidhjet e lehta dhe njerëzve u pëlqejnë emocionet dhe ndjenjat e lumturisë.Në varësi të situatës dhe disponimit, njerëzit në të ardhmen do të vazhdojnë të blejnë online dhe/ose jashtë linje.Kjo mund të kombinohet me një blog të dedikuar në internet dhe një eksperiencë emocionale blerjeje në një dyqan të vërtetë që zgjon të gjitha shqisat, ose me klikim dhe koleksion.Dyqanet e specializuara që kombinojnë të dyja botët do të jenë të preferuarat e klientëve.

Burimi: Përshtatur nga Interneti