Ndërtimi i raporteve të klientëve me ju është një gjë.Por flirtimi i drejtpërdrejtë - ose më keq, ngacmimi seksual - është një tjetër.Ja çfarë duhet të bëni kur klientët shkojnë shumë larg.

Shumica e klientëve e dinë vijën e qartë që ndan biznesin dhe kënaqësinë.Por kur merreni me klientët çdo ditë, çdo ditë, një klient do ta kalojë kufirin, ndoshta me shumë lajka të pakërkuara, komente të papërshtatshme ose përparime të padëshiruara.Ju dëshironi të fshini atë lloj sjelljeje të klientit që në fillim përpara se të kthehet në ngacmim seksual.

Kur një klient bën gjëra për ta bërë një punonjës të pakëndshëm, ai ose ajo ka shkuar shumë larg.Kjo është kur punonjësit duhet të ndërmarrin veprime për të ndaluar sjelljen e papërshtatshme dhe për të vendosur rrugën për një marrëdhënie të vazhdueshme biznesi.

Flisni

Ja çfarë duhet të bëni kur klientët shkojnë shumë larg:

• Vizatoni vijën tuaj.Ndërtimi i raporteve përmes bisedave të rastësishme paraqet një rrezik të vogël.Disa klientë mund të interpretojnë shaka miqësore si flirtim - dhe të përgjigjen në të njëjtën mënyrë.Pra, përmbajuni bisedave neutrale për motin, sportin, lajmet e industrisë dhe çështjet botërore.
• Shpërndaje.Nëse një klient po flirton me ju, tregojini menjëherë shefit tuaj.Në këtë mënyrë, nëse situata përshkallëzohet, shefi juaj është tashmë në lëvizje dhe mund të ndërhyjë sipas nevojës.
• Vendosni ligjin.Nëse një klient bëhet një admirues dhe sugjeron një takim, tregojini atij ose asaj me dashamirësi se keni një politikë personale që të mos dilni kurrë me klientët.
• Mos prano.Nëse një admirues dërgon dhurata, falënderoni klientin dhe shpjegoni se nuk mund t'i pranoni ato, por do të jeni të lumtur t'i ndani ato me kolegët tuaj, pasi të ndihmosh klientët është një përpjekje ekipore.
• Mbani orët tuaja.Asnjëherë mos u jepni klientëve numrat tuaj personalë, pavarësisht nëse janë adhurues apo jo.Dikush që është profesionist tani mund të ketë një interes për të ardhmen.Ndani vetëm numrat tuaj të punës dhe orët që jeni në dispozicion për kompaninë.
• Jini të sjellshëm - deri në një pikë.Një klient admirues mund të ndihet budalla pasi të refuzohet, kështu që vazhdoni të veproni mirë dhe profesional.Megjithatë, nëse admiruesi vazhdon pas një refuzimi, përfshijeni shefin tuaj.

Burimi: Përshtatur nga Interneti