“Mund të mos e kuptoni kur të ndodhë, por një goditje në pantallona mund të jetë gjëja më e mirë në botë për ju.”Walt Disney nuk po fliste domosdoshmërisht me shitësit kur bëri atë deklaratë, por është një mesazh i mirë për ta.

Dy kategori

Shitësit ndahen në dy kategori: ata që kanë pësuar poshtërim dhe ata që do.Ata mund të zvogëlojnë vështirësinë duke vënë nën kontroll egon e tyre kur klientët e mundshëm ose klientët japin një goditje zgjimi.

Shtatë faza

Goditja e shpejtë e ndërgjegjësimit mund të shpaloset në shtatë mënyra:

1. Harresa e rehatshme.Disa shitës nuk janë në kontakt me veten ose me të metat e tyre derisa një klient të administrojë një zgjim të vrazhdë.Ata besojnë se janë udhëheqës të mëdhenj shitjesh.Goditja që ata përjetojnë zakonisht vjen si një tronditje e rëndë.
2. Goditje befasuese.Të goditesh me shkelma dhemb.Shkalla e dhimbjes zakonisht lidhet drejtpërdrejt me shkallën e pavëmendshmërisë së shitësit për të metat e tij ose të saj në udhëheqje.
3. Ndrysho zgjedhjen.Sapo dhimbja e goditjes të zvogëlohet, shfaqet zgjedhja me të cilën përballet shitësi: refuzoni njohuritë që shoqërojnë goditjen ose kuptoni se nuk jeni perfekt dhe mund të keni nevojë të ndryshoni.
4. Përulësi ose arrogancë.Shitësit që pranojnë nevojën për të ndryshuar tregojnë përulësi, një karakteristikë thelbësore e një lideri të fortë.Ata që refuzojnë të pranojnë nevojën për të vepruar ndryshe do të bëhen edhe më arrogantë se përpara thirrjes së tyre të zgjimit.
5. Duke u bërë i vetëkënaqur.Ndonjëherë shitësit bëhen të vetëkënaqur dhe i kalojnë gjërat bazë.Pastaj një klient ose një klient jep një goditje të shpejtë.Nuk mund të qëndroni kurrë në vend.Ju ose shkoni përpara ose mbrapa.
6. Reagimi i tepruar ndaj kritikave.Kur përballeni me kritika, mos kaloni në një mënyrë reaksionare.Në vend të kësaj dëgjoni dhe bëni pyetje të hapura që detyrojnë një klient të japë më shumë se një përgjigje "po" ose "jo".
7. Dështimi për të artikuluar vlerën.Artikulimi i vlerës është aftësia për të diskutuar produktin ose shërbimin tuaj nga këndvështrimi i klientit dhe jo nga këndvështrimi juaj.Ju duhet të jeni në gjendje të kapërceni hendekun midis asaj që është produkti ose shërbimi juaj dhe asaj që ai në të vërtetë bën për klientët.Dështimi për ta bërë këtë mund të rezultojë në disa reagime të rënda të klientit.

Vlera e dhimbjes

Dhimbja i edukon shitësit në mënyrë shumë më efektive sesa rehatia.Kur diçka dhemb, shitësit mund të punojnë jashtë orarit për të shmangur burimin e dhimbjes në të ardhmen.

Shitësit që duan të përfitojnë nga goditjet e rastësishme duhet të marrin parasysh shtatë këshilla:

1. Përqendrohuni në lojën e gjatë.Shihni goditjen tuaj në pantallona si një goditje me shpejtësi që kaloni në rrugën drejt një të ardhmeje më të suksesshme.Kjo përvojë e vlefshme mësimore do të shfaqet së shpejti në pasqyrën tuaj të pamjes së pasme.
2. Mësoni nga ndjenjat tuaja.Pyete veten: "Çfarë informacioni po përpiqet të më japë ky klient?"Cili është mësimi që po përpiqet të më mësojë kjo ndjenjë?”
3. Mos harroni, shqetësimi është i barabartë me rritjen.Shitësit që nuk shkojnë kurrë përtej zonave të tyre të rehatisë nuk rriten.Siklet mund të çojë në vetë-zhvillim dhe rritje.
4. Zgjeroni pikëpamjen tuaj për guximin.Të kesh guxim do të thotë të ecësh me guxim përpara kur je i dekurajuar ose i frikësuar.Për udhëheqësit e shitjeve, kjo do të thotë të jesh i hapur dhe pranues ndaj ndryshimeve.Pasi të pranoni faktet për të metat tuaja, mund t'i korrigjoni ato.Nëse refuzoni të mësoni mësimet që mund të japë një goditje prapa prapanicës, sigurisht që do të pasojë një goditje më e vështirë dhe më e dhimbshme.
5. Mos jini të pavëmendshëm ndaj vetes.Një ego jashtë kontrollit mund të funksionojë kundër jush.Për t'u rritur si udhëheqës, angazhohuni në vetë-eksplorim dhe zbulim.
6. Bëhuni kritik i vetvetes.Menaxhoni mënyrën se si i thoni dhe bëni gjërat me zgjuarsi dhe mendim.Përqendrohuni në përdorimin e aftësive tuaja të shitjes për rezultatet më të mira.
7. Qëndroni të pranishëm.Një goditje dhemb.Mos u largoni nga dhimbja.E pranoj atë.Mësoni prej saj.Bëjeni të funksionojë për ju.Përdoreni atë për t'u bërë një shitës më efektiv.

Përulësi e sigurt

Shitësit e mirë kanë vetëm shkallën e duhur të besimit.Ata nuk kanë vetëbesim të tepruar ose kokëfortë.Ata marrin vendime të qarta pa frikë.Ata i trajtojnë të gjithë me respekt, duke ndjekur ligjin e parë të lidershipit, i cili është "Nuk ka të bëjë me ju".

Ata janë gjithmonë të gatshëm të godasin prapanicën e tyre, duke bërë pyetjet e vështira: A po luani shumë të sigurt?A e kufizon kjo tendencë rritjen tuaj?Si mund të jeni një udhëheqës më i guximshëm?Parashtrimi dhe përgjigjja e pyetjeve sfiduese i jep çdo shitësi të mirë mundësi për t'u bërë një shitës i shkëlqyer.

Burimi: Përshtatur nga Interneti