Lajme
-
Si t'i lexoni klientët me saktësi: Praktikat më të mira
“Shumica e njerëzve nuk dëgjojnë me qëllimin për të kuptuar;ata dëgjojnë me qëllimin për t'u përgjigjur."Pse shitësit nuk dëgjojnë Këtu janë arsyet kryesore pse shitësit nuk dëgjojnë: Ata preferojnë të flasin sesa të dëgjojnë.Ata janë shumë të shqetësuar për të hedhur poshtë argumentin ose kundërshtimin e perspektivës.Ato lejojnë...Lexo më shumë -
Zgjidhni stilin tuaj të shërbimit ndaj klientit: Ka 9 për të zgjedhur
Pothuajse çdo kompani dëshiron të ofrojë shërbimin më të mirë.Por shumë e humbasin shenjën sepse ata kalojnë një hap të rëndësishëm në përvojë: përcaktimin e stilit të tyre të shërbimit dhe angazhimin për të qenë më të mirët në të.Këtu janë nëntë stile shërbimi që kush i bën mirë dhe si mund t'i zotëroni ato për punën tuaj...Lexo më shumë -
Tendencat më të rëndësishme të mediave sociale të vitit 2023
Kushdo që punon në sektorin e mediave sociale e di se ai po ndryshon vazhdimisht.Për t'ju mbajtur të përditësuar, ne kemi përshkruar tendencat më të rëndësishme të mediave sociale të vitit 2023. Në thelb, tendencat e mediave sociale janë dëshmi e zhvillimeve aktuale dhe ndryshimeve në përdorimin e mediave sociale.Ato përfshijnë, f...Lexo më shumë -
3 çelësat për t'u bërë një kompani me në qendër klientin
Ndaloni së imagjinuari dhe realizojeni atë."Problemi shpesh është se askush nga ne nuk ka të njëjtin vizion të përbashkët të suksesit me klientët"."Ju mund të arrini përqendrimin te klienti kur të gjithë i kuptojnë dhe punojnë drejt qëllimeve afatgjata."Si arrini atje?Kur i ndihmon të gjithë të arrijnë mentalitetin, aftësinë...Lexo më shumë -
4 gjëra që shitësit 'fat' i bëjnë siç duhet
Nëse njihni një shitës me fat, do t'ju tregojmë një sekret: ai nuk është aq me fat sa mendoni.Ai është një oportunist më i mirë.Ju mund të mendoni se shitësit më të mirë janë në vendin e duhur në kohën e duhur.Por kur vjen puna tek ajo, ata bëjnë gjëra që i lejojnë të përfitojnë nga ajo që ndodh…Lexo më shumë -
Klientët e lumtur përhapin fjalën: Ja se si t'i ndihmoni ta bëjnë këtë
Pothuajse 70% e klientëve që kanë pasur një përvojë pozitive ndaj klientit do t'ju rekomandojnë të tjerëve.Ata janë të gatshëm dhe të gatshëm t'ju bëjnë thirrje në rrjetet sociale, të flasin për ju në darkë me miqtë, t'i dërgojnë mesazhe kolegëve të tyre ose madje t'i telefonojnë nënës së tyre për t'ju thënë se jeni të shkëlqyer.Problemi është se shumica organizojnë...Lexo më shumë -
Klientët të mërzitur?Merreni me mend se çfarë do të bëjnë më pas
Kur klientët janë të mërzitur, a jeni gati për lëvizjen e tyre të radhës?Kështu përgatitet.Bëni njerëzit tuaj më të mirë të gatshëm për t'iu përgjigjur telefonit.Pavarësisht vëmendjes që marrin mediat sociale, 55% e klientëve që janë vërtet të frustruar ose të mërzitur preferojnë të telefonojnë një kompani.Vetëm 5% i drejtohen rrjeteve sociale për të shfryrë...Lexo më shumë -
6 mënyra për t'u rilidhur me klientët
Shumë klientë nuk e kanë zakon të bëjnë biznes.Ata nuk kanë ndërvepruar me kompanitë – dhe punonjësit e tyre – për disa kohë.Tani është koha për t'u rilidhur.Punonjësit e linjës së përparme që punojnë me klientët kanë mundësinë më të mirë për të rindërtuar marrëdhëniet që janë vënë në pritje ndërsa njerëzit kanë...Lexo më shumë -
Krijimi i një eksperience efektive në internet për klientët B2B
Shumica e kompanive B2B nuk po u japin klientëve kreditin dixhital që meritojnë – dhe përvoja e klientit mund të jetë e dëmshme për këtë.Klientët janë të zgjuar nëse janë B2B ose B2C.Ata të gjithë hulumtojnë në internet para se të blejnë.Ata të gjithë kërkojnë përgjigje në internet para se të pyesin.Ata të gjithë përpiqen të rregullojnë problemin ...Lexo më shumë -
Si të bindni klientët pa i shtyrë ata
Ndërsa ka taktika të ndryshme afatshkurtra për t'i bërë klientët të bëjnë atë që dëshironi, rruga drejt "ndikimit të vërtetë" nuk ka rrugë të shkurtra.Grackat për të shmangur Nxitja e klientëve që të adoptojnë një mënyrë tjetër të të menduarit për t'u shitur atyre, duke folur më shumë se të dëgjuarit dhe duke u bërë mbrojtës, argumentues dhe kokëfortë...Lexo më shumë -
3 faktorë të provuar që rrisin normat e përgjigjeve me email
Sfida e parë është gjetja e perspektivave për të hapur mesazhet tuaja të emailit.Tjetra është të siguroheni që ata të lexojnë kopjen tuaj dhe, përfundimisht, të klikojnë.Dy sfidat më të mëdha me të cilat përballeshin tregtarët e internetit në 2011 ishin gjenerimi i kopjeve përkatëse të postës elektronike dhe shpërndarja e tij në një kohë që maksimizon përgjigjen ra...Lexo më shumë -
A mund të krijoni besnikëri kur klientët blejnë vetëm online
Është shumë e lehtë për klientët që t'ju "mashtrojnë" kur keni një marrëdhënie kryesisht anonime në internet.Pra, a është e mundur të ndërtoni besnikëri të vërtetë kur nuk ndërveproni personalisht?Po, sipas hulumtimeve të reja.Ndërveprimi pozitiv personal do të jetë gjithmonë një çelës në ndërtimin e besnikërisë, por gati 40...Lexo më shumë
