Lajme
-
5 parime thelbësore që formojnë marrëdhënie të shkëlqyera me klientët
Suksesi i biznesit sot varet nga zhvillimi i marrëdhënieve reciproke të dobishme që krijojnë vlerë të përbashkët, zgjidhin problemet e ndërsjella dhe i çojnë shitësit dhe klientët në një vend "ne" në vend të tërheqjes së zakonshme "ne kundër atyre".Këtu janë pesë parime thelbësore që formojnë bazën e një ...Lexo më shumë -
Modele shitjesh me rrezik të lartë që japin rezultate
Përcaktimi i modelit të shitjeve që ka më shumë kuptim për biznesin tuaj është paksa si përpjekje për të balancuar një peshore – çdo ndryshim që bëni nga njëra anë ka të ngjarë të ketë ndikim në anën tjetër.Rasti në pikën: Një studim i kohëve të fundit nxori në pah një model të njohur shitjesh që rezultoi në më shumë se 85% të përsëritësve…Lexo më shumë -
Ja prova që shërbimi ndaj klientit është pjesa më kritike e kompanisë suaj
Pa shërbim të shkëlqyer ndaj klientit, kompania juaj mund të fundoset!E frikshme, por e vërtetuar nga kërkimet.Ja çfarë duhet të dini (dhe të bëni).Konsumatorët kujdesen për produktet tuaja, teknologjinë dhe përgjegjësinë sociale.Por ata i vendosin paratë e tyre në shërbimin ndaj klientit dhe përvojën e përgjithshme.Shërbimi seriozisht bashkë...Lexo më shumë -
A është koha për të rimenduar strategjinë tuaj të personalizimit?
A po e personalizoni përvojën e klientit më shumë se kurrë?Mund të jetë koha për të rimenduar strategjinë tuaj.Ja pse.Brenda pesë viteve të ardhshme, 80% e kompanive që kanë investuar në personalizimin e përvojave të klientëve do të braktisin përpjekjet e tyre sepse luftojnë për të menaxhuar të gjitha të dhënat ...Lexo më shumë -
Përbërësit kryesorë në vendimin e blerjes së çdo klienti
Pavarësisht se sa komplekse janë produktet ose shërbimet tuaja, klientët kërkojnë katër gjëra përpara se të marrin një vendim blerjeje.Ato janë: një produkt një zgjidhje një partner i denjë biznesi dhe dikush të cilit mund t'i besohet.Ata kërkojnë shitës të cilët i kuptojnë dhe vlerësojnë problemet e tyre dhe ofrojnë ish të vlefshëm...Lexo më shumë -
Duke prekur 5 emocione që drejtojnë vendimet e blerjes së klientëve
Këtu janë pesë nga emocionet më të zakonshme që drejtojnë vendimet e blerjes së klientëve të mundshëm, së bashku me disa mënyra krijuese që shitësit të përdorin secilën prej tyre kur kërkojnë: 1. Perspektivat e pranimit janë vazhdimisht në kërkim të mënyrave të reja për të rritur pozicionin e tyre brenda një organizate ( ose industri...Lexo më shumë -
4 'duhet' e një strategjie të suksesshme shitjesh
Këtu janë katër mënyra inovative për të kuptuar më mirë nevojat e klientëve tuaj dhe për të ofruar llojin e shërbimit që çon në më shumë biznes: Kapitalizoni se si teknologjia dixhitale ka ndryshuar lojën e shitjeve: Nëse marketingu ishte 80% kreativ dhe 20% logjistika në fillim Vitet 90, është krejt e kundërta...Lexo më shumë -
Klientët nuk po shpenzojnë – por përvoja ende ka rëndësi
Ndërsa ju ka të ngjarë të mbështesni ende klientët në një krizë si epidemia, klientët tuaj ndoshta nuk do të blejnë aq shumë për shkak të pasigurisë profesionale dhe personale.Por mënyra se si i trajtoni ata çdo ditë dhe vlera që jepni tani do të bëjë një ndryshim në planin afatgjatë.Këtu janë gjashtë gjëra që mund të bëni...Lexo më shumë -
Robo-marketing?Mund të mos jetë shumë larg!
Në sferën e përvojës së klientit, robotët dhe inteligjenca artificiale (AI) kanë një ritëm të keq, kryesisht për shkak të gjërave si shërbimet famëkeqe të përgjigjeve automatike.Por me përmirësime të vazhdueshme në teknologji, robotët dhe AI kanë filluar të bëjnë hapa pozitivë në botën e marketingut.ti...Lexo më shumë -
Si ta bëni shërbimin proaktiv ndaj klientit social të funksionojë më mirë
media sociale e ka bërë shërbimin aktiv ndaj klientit më të lehtë se kurrë.A po e shfrytëzoni këtë mundësi për të rritur besnikërinë e klientit?Përpjekjet tradicionale proaktive për shërbimin ndaj klientit - të tilla si FAQ, bazat e njohurive, njoftimet e automatizuara dhe videot në internet - mund të rrisin normat e mbajtjes së klientit pasi mu...Lexo më shumë -
Mënyrat për të thyer rezistencën e klientit
Ndonëse është e rëndësishme të vazhdoni të paraqiteni dhe t'u ofroni ide dhe informacion klientëve të mundshëm, ekziston një kufi midis të qenit këmbëngulës dhe të qenit telash.Dallimi midis të qenit këmbëngulës dhe shqetësimit qëndron në përmbajtjen e komunikimit tuaj.Të jesh një bezdi nëse çdo komunikim...Lexo më shumë -
7 këshilla për t'i kthyer ankesat e klientëve në ndërtues të marrëdhënieve
Ankesat e klientëve mund të jenë një mjet efektiv për forcimin e një marrëdhënieje.Ka tre arsye për këtë: Ankesat tregojnë fusha që kanë nevojë për përmirësim.Ato gjithashtu veprojnë si shenja paralajmëruese se një klient është gati të kalojë te një konkurrent.Ankesat ju japin një shans të dytë për të ofruar...Lexo më shumë
