Lajmet e industrisë
-
Si të ndihmoni klientët në një krizë
Në një krizë, klientët janë në avantazh më shumë se kurrë.Është edhe më e vështirë t'i mbash të kënaqur.Por këto këshilla do të ndihmojnë.Shumë ekipe shërbimi mbushen me klientë të mbushur me ankth në emergjenca dhe kohë shqetësuese.Dhe ndërsa askush nuk ka përjetuar ndonjëherë një krizë në shkallën e COVID-19, një gjë...Lexo më shumë -
Mënyrat për ta bërë bisedën në internet aq të mirë sa një bisedë e vërtetë
Klientët duan të bisedojnë në internet pothuajse aq sa duan ta bëjnë atë në telefon.A mund ta bëni përvojën dixhitale po aq të mirë sa atë personale?Po ti mundesh.Pavarësisht dallimeve të tyre, biseda në internet mund të ndihet po aq personale sa një bisedë e vërtetë me një mik.Kjo është e rëndësishme sepse klientët janë...Lexo më shumë -
Pse keni nevojë për një komunitet në internet – dhe si ta bëni atë të shkëlqyeshëm
Ja pse dëshironi të lejoni që disa klientë t'ju duan dhe më pas të largohen nga ju (një lloj).Shumë klientë duan të arrijnë në komunitetin tuaj të klientëve.Nëse ata mund t'ju anashkalojnë, ata në shumë raste do të bëjnë: Më shumë se 90% e klientëve presin që një kompani të ofrojë një lloj veçorie të vetë-shërbimit në internet dhe ata do të...Lexo më shumë -
4 fakte marketingu që çdo pronar biznesi duhet të dijë
Kuptimi i këtyre fakteve bazë të marketingut më poshtë do t'ju ndihmojë të kuptoni më mirë vlerën e marketingut.Në këtë mënyrë, mund të jeni të sigurt që marketingu që zbatoni arrin qëllimet tuaja dhe kënaq audiencën tuaj të synuar.1. Marketingu është çelësi i suksesit për çdo biznes Marketingu është çelësi i suksesit të...Lexo më shumë -
5 mënyra për të përmirësuar emailet transaksionale
Ato emaile të lehta – ato që dërgoni për të konfirmuar porositë ose për të njoftuar klientët për një dërgesë ose ndryshime porosie – mund të jenë shumë më tepër se mesazhe transaksionale.Kur bëhen mirë, ata mund të jenë ndërtues të marrëdhënieve me klientët.Ne shpesh neglizhojmë vlerën e mundshme të këtyre mesazheve të shkurtra, informative.Lexo më shumë -
Personalizimi është çelësi për përvojat e shkëlqyera të klientit
Zgjidhja e problemit të duhur është një gjë, por ta bësh atë me një qëndrim të personalizuar është një histori krejtësisht tjetër.Në peizazhin tepër të ngopur të biznesit të sotëm, suksesi i vërtetë qëndron në ndihmën e klientëve tuaj në të njëjtën mënyrë që do të ndihmonit mikun tuaj të ngushtë.Kjo është pikërisht arsyeja pse kompania...Lexo më shumë -
A po i shtyni vërtet klientët në veprim?
A po bëni gjëra që i bëjnë klientët të duan të blejnë, të mësojnë ose të ndërveprojnë më shumë?Shumica e drejtuesve të përvojës së klientit pranojnë se nuk po marrin përgjigjen që duan nga përpjekjet e tyre për të angazhuar klientët.Kur bëhet fjalë për marketingun e përmbajtjes – të gjitha ato postime në media sociale, blogje, letra të bardha dhe ...Lexo më shumë -
A mund të krijoni besnikëri që klientët tuaj po blejnë vetëm në internet?
Është shumë e lehtë për klientët që t'ju "mashtrojnë" kur keni një marrëdhënie kryesisht anonime në internet.Pra, a është e mundur të ndërtoni besnikëri të vërtetë kur nuk ndërveproni personalisht?Po, sipas hulumtimeve të reja.Ndërveprimi pozitiv personal do të jetë gjithmonë një çelës në ndërtimin e besnikërisë, por gati 4...Lexo më shumë -
Merre bisedën siç duhet: 7 hapa për 'biseda' më të mira
Chat dikur ishte për kompanitë më të mëdha me buxhete dhe staf më të madh.Jo më.Pothuajse çdo ekip i shërbimit ndaj klientit mund - dhe duhet - të ofrojë bisedë.Në fund të fundit, kjo është ajo që klientët duan.Gati 60% e klientëve kanë adoptuar bisedën në internet si një mënyrë për të marrë ndihmë, sipas hulumtimit të Forrester.Nëse ti'...Lexo më shumë -
Surprizë!Ja se si klientët duan të komunikojnë me ju
Klientët duan të flasin me ju.A jeni gati të bëni biseda ku ata duan t'i bëjnë ato?Ndoshta jo, sipas hulumtimeve të reja.Klientët thonë se janë të frustruar nga ndihma në internet dhe ende preferojnë email për të komunikuar.“Përvojat që shumë biznese po ofrojnë nuk përputhen më me c...Lexo më shumë -
3 mënyra të provuara për t'u lidhur me klientët më të rinj
Nëse keni vështirësi për t'u lidhur me klientë më të rinj, të aftë për teknologjinë, këtu është ndihma.Pranojeni: Ballafaqimi me brezat e rinj mund të jetë frikësues.Ata do t'u tregojnë miqve të tyre dhe kujtdo në Facebook, Instagram, Twitter, Vine dhe Pinterest nëse nuk u pëlqen përvoja që kanë pasur me ju.Popullore, por...Lexo më shumë -
SEA 101: një hyrje e thjeshtë në reklamimin e motorit të kërkimit – Mësoni se çfarë është, si funksionon dhe përfitimet
Shumica prej nesh përdorin motorë kërkimi për të gjetur një faqe interneti që do të ndihmojë me një problem të veçantë ose do të ofrojë produktin që dëshirojmë.Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme që faqet e internetit të arrijnë një renditje të mirë kërkimi.Përveç optimizimit të motorit të kërkimit (SEO), një strategji kërkimi organik, ekziston edhe SEA.Lexo o...Lexo më shumë
