Lajmet e industrisë
-
Çfarë është Përvoja e Klientit e bazuar në Insight dhe si konkurroni në të?
Eksperiencat fituese të klientëve duhet të krijohen rreth rezultateve të dëshiruara të klientit së pari kundrejt atyre të organizatës me të cilën po bëjnë biznes - me fjalë të tjera, përvoja e klientit e bazuar në njohuri.Përvoja e klientit e bazuar në insight ka të bëjë me marrjen e informacionit të zbatueshëm që keni...Lexo më shumë -
4 mënyra për të rritur angazhimin e klientit
Përvoja e parë e klientit është shumë e ngjashme me një takim të parë.I keni interesuar mjaftueshëm për të thënë po.Por puna juaj nuk ka mbaruar.Do t'ju duhet të bëni më shumë për t'i mbajtur ata të angazhuar – dhe të pranueshëm për më shumë takime!Për përvojën e klientit, këtu janë katër mënyra për të rritur angazhimin.Klientët janë...Lexo më shumë -
Surpriza: Ky është ndikimi më i madh në vendimet e klientëve për të blerë
A keni porositur ndonjëherë një sanduiç sepse e ka bërë miku ose bashkëshorti juaj, dhe thjesht dukej mirë?Ky veprim i thjeshtë mund të jetë mësimi më i mirë që keni marrë ndonjëherë për arsyet pse klientët blejnë - dhe si mund t'i bëni ata të blejnë më shumë.Kompanitë zhytin dollarë dhe burime në sondazhe, duke mbledhur të dhëna dhe duke i analizuar të gjitha ato.Ata...Lexo më shumë -
Ofroni prezantime fituese të shitjeve për klientët
Disa shitës janë të bindur se pjesa më e rëndësishme e një thirrjeje shitjeje është hapja.“60 sekondat e para e bëjnë ose prishin shitjen”, duket se mendojnë ata.Hulumtimet nuk tregojnë asnjë lidhje midis hapjeve dhe suksesit, përveç në shitje të vogla.Sekondat e para janë kritike nëse shitjet paraqesin...Lexo më shumë -
8 pritjet e klientëve – dhe mënyrat se si shitësit mund t'i tejkalojnë ato
Shumica e shitësve do të pajtoheshin me këto dy pika: Besnikëria e klientit është çelësi i suksesit afatgjatë të shitjeve dhe tejkalimi i pritjeve të klientëve është mënyra më e mirë për ta arritur atë.Nëse i tejkaloni pritjet e tyre, ata mbeten të impresionuar.Nëse i përmbushni pritshmëritë e tyre, ata janë të kënaqur.Dorëzimi...Lexo më shumë -
Dokument i raportit të industrisë, furnizime zyre dhe artikuj shkrimi 2022
Pandemia goditi fort tregun gjerman të letrës, furnizimeve të zyrës dhe shkrimit.Në dy vitet e koronavirusit, 2020 dhe 2021, shitjet ranë me një total prej 2 miliardë eurosh.Letra, si nëntregu më i madh, tregon rënien më të fortë me një rënie të shitjeve prej 14.3 për qind.Por shitjet e zyrave...Lexo më shumë -
Shtigjet për në dyqanin tuaj online
Dyqani i vet online?Në sektorin e letrës dhe shkrimit, disa biznese – veçanërisht shitësit e vegjël dhe të mesëm – nuk kanë një të tillë.Por dyqanet e internetit jo vetëm që ofrojnë burime të reja të ardhurash, por ato gjithashtu mund të krijohen shumë më lehtë sesa supozojnë shumë njerëz.Furnizime arti, shkrimi, speciale ...Lexo më shumë -
Lërini klientët tuaj të dinë drejtpërdrejt se çfarë ka të re në biznesin tuaj – krijoni buletinin tuaj
Sa e përsosur do të ishte nëse do të mund t'i informonit klientët tuaj paraprakisht për ardhjen e mallrave të reja ose një ndryshim në gamën tuaj?Imagjinoni të jeni në gjendje t'u tregoni klientëve tuaj për produkte shtesë ose aplikacione të mundshme pa u dashur që ata të shkojnë së pari në dyqanin tuaj.Dhe çfarë nëse mund të...Lexo më shumë -
Shmangni 4 gabime që ju kushtojnë klientëve
E keni pyetur ndonjëherë veten pse klientët nuk kthehen pasi u kënaqën nga Shitjet dhe u impresionuan nga Shërbimi?Ju mund të keni bërë një nga këto gabime që u kushtojnë kompanive klientëve çdo ditë.Shumë kompani synojnë të fitojnë klientë dhe nxitojnë për t'i kënaqur ata.Pastaj ndonjëherë ata nuk bëjnë asgjë - dhe kjo është kur ...Lexo më shumë -
Pse merrni kaq shumë telefonata të përsëritura - dhe si të goditni më shumë 'një dhe u bë'
Pse kaq shumë klientë ju kontaktojnë herën e dytë, të tretë, të katërt ose më shumë?Hulumtimi i ri zbuloi se çfarë fshihet pas përsëritjeve dhe si mund t'i frenoni ato.Rreth një e treta e të gjitha çështjeve të klientëve kanë nevojë për ndihmë të drejtpërdrejtë nga një profesionist i shërbimit ndaj klientit, sipas një studimi të fundit.Pra, çdo telefonatë e tretë, bisedë apo më shumë...Lexo më shumë -
Mënyrat për të treguar histori që i kthejnë perspektivat në klientë
Shumë prezantime të shitjeve janë të mërzitshme, banale dhe inerte.Këto cilësi fyese janë shqetësuese për perspektivat e sotme të zënë, që mund të kenë vëmendje të shkurtër.Disa shitës e mistifikojnë audiencën e tyre me zhargon të bezdisshëm ose i vënë në gjumë me pamje pafund.Histori bindëse Compellin...Lexo më shumë -
5 lloje klientësh dalin nga izolimi: Si t'i shërbejmë
Izolimi i shkaktuar nga pandemia detyroi zakone të reja blerjeje.Këtu janë pesë llojet e reja të klientëve që u shfaqën - dhe si dëshironi t'u shërbeni atyre tani.Studiuesit në HUGE zbuluan se si peizazhi i blerjeve ndryshoi gjatë vitit të kaluar.Ata shikuan se çfarë përjetuan, ndjenin dhe dëshironin klientët...Lexo më shumë
