Lajme
-
6 këshilla që duhen ndjekur përpara se të fillojë një negociatë
Si mund të prisni që të arrini në "po" në negociata nëse nuk keni marrë "po" me veten tuaj përpara negociatave?T'i thuash "po" vetes me dhembshuri duhet të vijë përpara se të negociosh me klientët.Këtu janë gjashtë këshilla që do t'ju ndihmojnë të nisni mirë negociatat tuaja...Lexo më shumë -
Kur një klient ju refuzon: 6 hapa për t'u rikuperuar
Refuzimi është një pjesë e madhe e jetës së çdo shitësi.Dhe shitësit që refuzohen më shumë se shumica priren të jenë më të suksesshëm se shumica.Ata e kuptojnë shkëmbimin rrezik-shpërblim që mund të sjellë refuzimi, si dhe përvojën e të mësuarit të fituar nga refuzimi.Kthehu prapa Nëse je në një vend...Lexo më shumë -
4 mënyra për të zbuluar se çfarë duan klientët tuaj
Disa biznese i bazojnë përpjekjet e tyre të shitjes në supozime dhe intuitë.Por ata që janë më të suksesshëm zhvillojnë njohuri të thella për klientët dhe përshtatin përpjekjet e tyre të shitjes për të adresuar nevojat dhe qëllimet e klientëve.Kuptimi i nevojave të tyre Të kuptuarit se çfarë kanë nevojë për perspektivat, disku...Lexo më shumë -
Koha për të tronditur Javën Kombëtare të Shërbimit ndaj Klientit
Pavarësisht nëse profesionistët tuaj të përvojës së klientit punojnë në vend ose në distancë, është koha e vitit për t'i festuar ata, klientët tuaj dhe të gjitha përvojat e shkëlqyera.Është pothuajse Java Kombëtare e Shërbimit ndaj Klientit – dhe ne kemi plane për ju.Festimi vjetor është java e parë e plotë e punës e tetorit...Lexo më shumë -
Ka 4 lloje klientësh: Si ta trajtojmë secilin
Shitja është e ngjashme me lojërat e fatit në shumë mënyra.Suksesi si në biznes ashtu edhe në lojëra të fatit kërkon informacion të mirë, nerva të çelikta, durim dhe aftësi për të qëndruar i qetë.Kuptimi i lojës së klientit Përpara se të uleni me klientët e mundshëm, përpiquni të përcaktoni se çfarë loje është klienti...Lexo më shumë -
5 nivelet e angazhimit të klientit - dhe çfarë vërtet e shtyn besnikërinë
Angazhimi i klientit mund të krahasohet me bukurinë - vetëm lëkurën e thellë.Për fat të mirë, ju mund të ndërtoni një marrëdhënie dhe besnikëri më të fortë prej andej.Konsumatorët mund të bëhen të përkushtuar ndaj produkteve, shërbimeve dhe kompanive në pesë nivele të ndryshme, sipas një studimi të ri nga Universiteti Rice.Një s...Lexo më shumë -
3 gjërat që klientët kanë nevojë më shumë nga ju tani
Përparësitë e përvojës së klientit: Rritni ndjeshmërinë!Është një gjë që klientët kanë nevojë më shumë se kurrë nga ju tani.Rreth 75% e klientëve thanë se besojnë se shërbimi ndaj klientit të një kompanie duhet të jetë më empatik dhe më i përgjegjshëm si rezultat i pandemisë.“Ajo që kualifikohet si shërbim i shkëlqyeshëm ndaj klientit është...Lexo më shumë -
Pse merrni kaq shumë telefonata të përsëritura - dhe si të goditni më shumë 'një dhe u bë'
Pse kaq shumë klientë ju kontaktojnë herën e dytë, të tretë, të katërt ose më shumë?Hulumtimi i ri zbuloi se çfarë fshihet pas përsëritjeve dhe si mund t'i frenoni ato.Rreth një e treta e të gjitha çështjeve të klientëve kanë nevojë për ndihmë të drejtpërdrejtë nga një profesionist i shërbimit ndaj klientit, sipas një studimi të fundit.Pra, çdo e treta telefonatë, bisedë apo më shumë...Lexo më shumë -
Ushtrimi për ndërtimin e ekipit Camei Tug of War
Çfarë dite e bukur për të vozitur në plazh dhe organizoi një tërheqje emocionuese për ekipet e Camei.Rregullat për Tug of War thonë se ka dy ekipe me nga gjashtë persona secila.Pasi arbitri numëroi një me tre, dy skuadrat luftuan për të tërhequr litarin nga drejtimi negativ.Tug of War është...Lexo më shumë -
Mënyrat për të treguar histori që i kthejnë perspektivat në klientë
Shumë prezantime të shitjeve janë të mërzitshme, banale dhe inerte.Këto cilësi fyese janë shqetësuese për perspektivat e sotme të zënë që mund të kenë hapësirë të shkurtër vëmendjeje.Disa shitës mistifikojnë audiencën e tyre me zhargon të bezdisshëm ose i vënë në gjumë me pamje pafund.Histori bindëse Compellin...Lexo më shumë -
Si t'i përgjigjeni komenteve të klientëve - pavarësisht se çfarë thonë ata!
Klientët kanë shumë për të thënë - disa të mira, disa të këqija dhe disa të shëmtuara.A jeni gati të përgjigjeni?Jo vetëm që klientët po postojnë atë që mendojnë për kompanitë, produktet dhe shërbimet më shumë se kurrë.Klientë të tjerë lexojnë atë që kanë për të thënë më shumë se kurrë.Rreth 93% e konsumatorëve thonë në internet...Lexo më shumë -
A jeni duke maksimizuar faqen tuaj të internetit?Nëse jo, ja si
Çdo kompani ka një faqe interneti.Por disa kompani nuk po përdorin faqet e tyre për të maksimizuar përvojën e klientit.A ju?Konsumatorët do të vizitojnë faqen tuaj nëse rregullisht e bëni atë më interesante.Përmirësoni faqen tuaj dhe ata do të ndërveprojnë me kompaninë tuaj, produktet, shërbimet dhe njerëzit e saj.Si...Lexo më shumë
