Lajme
-
Si të silleni me njerëzit negativë
Kur punoni me klientët, parashikoni që herë pas here do të përballeni me një të çuditshëm.Por ky vit ka gjeneruar shumë negativitete – dhe ka të ngjarë të përballeni më shumë se kurrë.Pra, është më e rëndësishme se kurrë të jesh i përgatitur për të punuar me klientët e frustruar, negativë.“Shumë prej jush...Lexo më shumë -
3 mënyra për të ndërtuar besimin e klientëve në vitin e ri
Një viktimë më shumë e 2021: Besimi i klientit.Klientët nuk u besojnë kompanive ashtu siç kishin.Ja pse është e rëndësishme të fitoni përsëri besimin e tyre – plus si ta bëni atë.Të dhemb të thuash, por klientët nuk janë optimistë që përvoja e tyre do të jetë aq e mirë sa e keni bërë në të kaluarën.Jeta në 2020 h...Lexo më shumë -
Shmangni 4 gabime që ju kushtojnë klientëve
E keni pyetur ndonjëherë veten pse klientët nuk kthehen pasi u kënaqën nga Shitjet dhe u impresionuan nga Shërbimi?Ju mund të keni bërë një nga këto gabime që u kushtojnë kompanive klientëve çdo ditë.Shumë kompani synojnë të fitojnë klientë dhe nxitojnë për t'i kënaqur ata.Pastaj ndonjëherë ata nuk bëjnë asgjë - dhe kjo është kur ...Lexo më shumë -
Udhëtim ecje malore për ndërtimin e ekipit Camei
Më 20 nëntor, Camei Stationery organizoi një aktivitet në natyrë për ndërtimin e ekipit — udhëtim hiking në malin Qingyuan.Nga njëra anë, ndërtimi i ekipit i lejoi punonjësit të relaksoheshin dhe të shtrinin trupin e tyre, ndërsa nga ana tjetër, u lejoi punonjësve të krijonin komunikim aktiv dhe punë ekipore.Bashkë...Lexo më shumë -
Fjalët më të mira dhe më të këqija për t'u përdorur me klientët
Mos u thuaj asnjë fjalë klientëve derisa të lexosh këtë: Studiuesit kanë gjetur gjuhën më të mirë dhe më të keqe për t'u përdorur me klientët.Rezulton se disa nga frazat që mendonit se ishin jetike për përvojën e klientit mund të jenë të tepërta.Nga ana tjetër, klientët duan të dëgjojnë disa nga fjalët yo...Lexo më shumë -
7 mëkatet vdekjeprurëse të shërbimit ndaj klientit
Klientëve u duhet vetëm një arsye për t'u mërzitur dhe për t'u larguar.Për fat të keq, bizneset u ofrojnë atyre shumë nga këto arsye.Ata shpesh quhen "7 mëkatet e shërbimit" dhe shumë kompani pa e ditur i lejojnë ato të ndodhin.Ata janë zakonisht rezultat i profesionistëve të vijës së parë të nën-trajnuar, mbi rr ...Lexo më shumë -
Mënyrat më të mira për të rifituar klientët e mëparshëm
Klientët e humbur përfaqësojnë një zonë të madhe mundësish.Ish-klientët e kuptojnë produktin tuaj dhe si funksionon ai.Plus, ata shpesh largoheshin për arsye që korrigjohen lehtësisht.Pse largohen klientët?Nëse e dini pse klientët largohen, është shumë më e lehtë t'i rifitoni ata.Këtu janë arsyet kryesore që...Lexo më shumë -
Hapja e telefonatave të ftohta me mesazhin e duhur: Një çelës për kërkimin
Pyetni çdo shitës se cila pjesë e shitjes nuk i pëlqen më shumë, dhe kjo ndoshta do të jetë përgjigja e tyre: thirrje e ftohtë.Pa marrë parasysh se sa të aftë janë ata të trajnuar për të qenë këshillues dhe të përqendruar te klientët, disa shitës i rezistojnë krijimit të një tubacioni të perspektivave të pranueshme ndaj thirrjeve të ftohta.Por kjo është ende një...Lexo më shumë -
Dëshironi të përmirësoni përvojën e klientit?Vepro si një startup
Autorja Karen Lamb shkroi, "Një vit nga tani, do të dëshironit të kishit filluar sot."Është një mentalitet që startup-et me rritje më të shpejtë kanë marrë drejt përvojës së klientit.Dhe çdo organizatë që dëshiron të përmirësojë përvojën e klientit do të dëshirojë ta marrë atë gjithashtu.Nëse jeni duke menduar për revvi...Lexo më shumë -
Si të kombinoni emailin dhe mediat sociale për përvoja më të mira të klientit
Shumica e kompanive përdorin email dhe media sociale për t'u lidhur me klientët.Kombinoni të dyja dhe mund të maksimizoni përvojën e klientit.Konsideroni se sa efektive mund të jetë një qasje me dy koka të bazuara në atë se sa përdoret secila tani, sipas hulumtimit nga Social Media Today: 92% e të rriturve në internet ne...Lexo më shumë -
Thyerja e mitit më të madh të shitjeve të të gjitha kohërave
Shitjet janë një lojë numrash, ose kështu thotë shprehja popullore.Nëse thjesht bëni mjaft telefonata, keni mjaft takime dhe jepni mjaft prezantime, do të keni sukses.Më e mira nga të gjitha, çdo "jo" që dëgjoni ju sjell shumë më afër një "po".A është ende e besueshme kjo?Asnjë tregues i suksesit të shitjeve Th...Lexo më shumë -
6 këshilla që duhen ndjekur përpara se të fillojë një negociatë
Si mund të prisni që të arrini në "po" në negociata nëse nuk keni marrë "po" me veten tuaj përpara negociatave?T'i thuash "po" vetes me dhembshuri duhet të vijë përpara se të negociosh me klientët.Këtu janë gjashtë këshilla që do t'ju ndihmojnë të nisni mirë negociatat tuaja...Lexo më shumë
