Lajme
-
4 tendencat kryesore për përvojën e klientit 2021
Ne të gjithë shpresojmë që shumica e gjërave të duken ndryshe në 2021 – dhe përvoja e klientit nuk është e ndryshme.Ja ku ekspertët thonë se do të jenë ndryshimet më të mëdha – dhe si mund të përshtateni.Konsumatorët do të presin lloje të ndryshme përvojash – të distancuara, efikase dhe personale, të paktën për disa kohë, sipas ...Lexo më shumë -
Forconi besnikërinë e klientit me ngjarje dixhitale
Me shtetrrethimin dhe kufizimet në kontakt dhe udhëtim, shumë ngjarje të planifikuara janë zhvendosur në sferën dixhitale.Ndryshimi i rrethanave, megjithatë, ka parë edhe një sërë ngjarjesh të reja.Qoftë një videotelefonatë me kolegët, mbrëmjet e lojërave online me miqtë apo një stërvitje...Lexo më shumë -
5 këshilla për të krijuar besnikëri ndaj klientit
Shitësit e mirë dhe profesionistët e shkëlqyer të shërbimit janë përbërësit kryesorë për besnikërinë e klientit.Këtu janë pesë mënyra se si ata mund të bashkohen për ta ndërtuar atë.Është e rëndësishme të punojmë së bashku sepse besnikëria e klientit është në linjë çdo ditë.Ka shumë opsione të gatshme.Klientët mund të lëvizin...Lexo më shumë -
Nëse mesazhi juaj i marketingut duhet të jetë i qartë ose i zgjuar. Këtu keni ndihmë
Kur dëshironi që klientët të mbajnë mend mesazhin tuaj, a duhet të jeni të zgjuar?Sigurisht, idetë e zgjuara, zhurmat dhe frazat tërheqëse nxisin emocionet e klientëve.Por nëse mesazhi në përvojën tuaj të klientit është i qartë, është e lehtë të mbahet mend.Pra, çfarë është më efektive?“Bëhu edhe i zgjuar edhe...Lexo më shumë -
7 mënyra për t'u treguar klientëve se ju interesoni vërtet
Ju mund të keni përvojën më efikase në industri, por nëse klientët nuk ndihen sikur kujdeseni për ta, ata nuk do të qëndrojnë besnikë.Ja se si njerëzit që ndërveprojnë me klientët mund të tregojnë vazhdimisht se kujdesen.Shumica e organizatave e kanë më të lehtë t'u mësojnë punonjësve "të vështirë...Lexo më shumë -
Si të menaxhoni pritjet e klientëve – edhe kur ato janë të paarsyeshme
Klientët shpesh presin më shumë sesa mund të bëni ju.Për fat të mirë, është e mundur të menaxhoni pritjet e tyre, të jepni atë që mundeni dhe t'i mbani ata të lumtur.Ju ka të ngjarë të tundoheni të thoni jo kur klientët kërkojnë diçka që duket e paarsyeshme ose jashtë fushëveprimit të asaj që bëni.Por merrni parasysh këtë ...Lexo më shumë -
E vetmja gjë për të cilën klientët kujdesen më shumë sesa problemet e tyre
Kur klientët kanë një problem, do të mendonit se kjo do të ishte gjëja kryesore për të cilën u interesuan.Por një studim i ri sugjeron se një gjë është më e rëndësishme.Mënyra se si ata e shohin atë "Klientët kujdesen më shumë për mënyrën se si kompanitë i trajtojnë problemet e tyre sesa për ekzistencën e problemeve në fillimin e ...Lexo më shumë -
11 mënyra për t'i treguar klientëve dashuri dhe mirënjohje
Nuk ka kohë si tani për t'u treguar klientëve dashuri dhe mirënjohje.Këtu janë 11 mënyra për ta bërë atë të veçantë.Çdo kohë e vitit - dhe veçanërisht pas një viti si ai i fundit - është e rëndësishme për të falënderuar klientët dhe për të dërguar disa falas në rrugën e tyre.Por ndërkohë që zemrat dhe mendjet tona janë te dashuria – është ai amerikan...Lexo më shumë -
Gara Camei Badminton dhe Ndërtimi i Ekipit
Për të pasuruar shpirtrat kulturore dhe sportive të kompanisë, Camei nisi një aktivitet të ndërtimit të ekipit të badmintonit në Stadiumin Olimpik Quanzhou përpara festës së Ditës së Punës.Nën kujdesin dhe udhëheqjen e drejtuesve të kompanisë, të gjithë drejtuesit e lartë morën pjesë aktivisht në aktivitet.Një dy...Lexo më shumë -
Shitës me pakicë në epokën e darvinizmit dixhital
Megjithë fatkeqësitë e shumta që kanë ardhur me Covid-19, pandemia solli gjithashtu një nxitje shumë të nevojshme për dixhitalizimin në të gjitha industritë.Shkollimi në shtëpi është ndaluar që kur shkollimi i detyrueshëm u bë i detyrueshëm.Sot, përgjigja e sistemit arsimor ndaj pandemisë është shkolla në shtëpi...Lexo më shumë -
Kontakti emocional me klientët përmes të gjitha kanaleve
Konsumatori i përsëritur klasik është zhdukur.Asnjë virus nuk është fajtor për të, megjithatë, vetëm mundësitë e gjera të World Wide Web.Konsumatorët kalojnë nga një kanal në tjetrin.Ata krahasojnë çmimet në internet, marrin kode zbritje në telefonat e tyre inteligjentë, marrin informacion në YouTube, ...Lexo më shumë -
Si duket përvoja e klientit pas pandemisë
Sfida.Ndryshimi.Vazhdoni.Nëse jeni profesionist i shërbimit ndaj klientit, kjo ishte MO e pandemisë Çfarë do të ndodhë më pas?Raporti i Katërt i Gjendjes së Shërbimit të Salesforce zbuloi tendencat që u shfaqën për përvojën e klientit dhe profesionistët e shërbimit nga pandemia.Përvoja është më e rëndësishme se...Lexo më shumë
